NEL ELEKTRONİK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ

Toplam Kalite felsefesi ile hareket eden firmamız, sizlerin görüş ve önerileri ile kendini sürekli geliştirerek "Koşulsuz Müşteri Memnuniyetini" sağlamak amacındadır. Bu doğrultuda birkaç dakikanızı ayırarak dolduracağınız aşağıdaki anket ile bize ileteceğiniz görüş ve önerileriniz bizim için çok değerlidir.
 Anketimize vereceğiniz cevaplar NEL Elektronik haricinde hiçbir kurum veya kişi ile paylaşılmayacaktır ve gizliliğine sadık kalınacaktır.

* Doldurulması zorunlu alan.
Firma Bilgileri
Firma / Kurum Adı *
İlgili Kişi Adı
Görev
Adres
Telefon
Email *
Firmamızdan irtibatta olduğunuz kişinin adı soyadı
Anketi Dolduran Kişi/Firma Bilgileri
Firmamızın hangi gruptaki cihazlarını kullanıyorsunuz? (Birden fazla grup işaretleyebilirsiniz)
Ametek Funke Gerber Ortec (Ametek)
Boxford Gampt Phywe
Brand GFL Princeton Applied Research (PAR)
Clasus Haver Boecker SIC (Science Instruments)
DH Budenberg HydroBios Sontek
Didacta Italia Kistler TML
Farnell Mettler Toledo Vacuubrand
Feedback Motic Velp
Fiocchetti Nüve YSI
Fungilab Orion Thermo Scientific  

 

Lütfen kullandığınız diğer ürünlerimizin markalarını belirtiniz
İLETİŞİM Çok Kötü Kötü Orta İyi Çok İyi
İhtiyaç duyduğunuzda Nel Elektronik yetkilileri ile kolay ve zamanında iletişim kurabilme.
Internet sayfamızın kullanım kolaylığı ve yeterliliği
ÜRÜNLER Çok Kötü Kötü Orta İyi Çok İyi
Ürün portföyümüzün yeterliliği-çeşitliliği
Ürünlerimizin kalite-fiyat dengesi
Ürünlerimizin rakiplerine göre fiyatı
SATIŞ HİZMETLERİ Çok Kötü Kötü Orta İyi Çok İyi
İhtiyaçlarınızın zamanında ve tam olarak karşılanabilmesi
Satış personelinin hizmet anlayışı ve yaklaşımı
Satış personelinin ürünler hakkındaki bilgisi
Satış personelinin ihtiyaçlarınızı anlayabilme ve uygun öneriyi getirebilme becerisi
Satış personelinin uygun alternatif çözümler üretilebilmesi
Tanıtım malzeme ve broşürlerin yeterliliği
SATIŞ SONRASI HİZMETLER Çok Kötü Kötü Orta İyi Çok İyi
Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz teslimatı
Ürünlerin kurulumu ve verilen eğitim hizmetinin kalitesi
Satış sonrası problem ve şikayetlerinize cevap alabilme hızı
GENEL Çok Kötü Kötü Orta İyi Çok İyi
Rakiplerine göre Nel Elektronik’i nerede görüyorsunuz:
Hizmet Kalitesi
Ürün Kalitesi

Nel Elektronik’den kaynaklanan bir hata ile karşılaştınız mı?  Karşılaştıysanız lütfen uygun kutucuğu işaretleyiniz.

Eksik-Yetersiz Bilgi
Eksik-Geç İletişim
Hatalı Ürün
Hatalı Sevkiyat
Geç Sevkiyat
Hatalı Fatura
Firmamızı başkalarına tavsiye eder misiniz?
Evet Hayır
Hayır ise sebebini belirtiniz
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için eklemek istediğiniz görüş ve önerileriniz